- Samo u Hrvatskoj, prošle je godine evidentirano 2,5 milijuna korisnika, odnosno 62,6 posto stanovništva
- Korisnik Facebooka dnevno na toj mreži prosječno provede 34 minute, klikne mjesečno na 12 oglasa
- Za poduzetnika, održavanje stranice na Facebooku ima mnoge prednosti kao što su izgradnja brenda, povećanje prometa na web stranici i ciljano oglašavanje
Prema istraživanjima i službenim brojkama, u Hrvatskoj je 2021. godine bilo 2,5 milijuna Facebook korisnika. Prevedeno u populaciju, to je 62,6 posto stanovništva Hrvatske. Brojke kažu da je više žena (52,2 posto) u odnosu na muškarce te da je najbrojnija skupina ona od 25 do 34 godine (740.000 korisnika).
Ako ćemo o globalnim brojkama, one kažu da je na svijetu 2,91 milijarda mjesečno aktivnih korisnika, od čega je 2,75 milijardi mjesečno aktivnih korisnika na mobitelu. Korisnik Facebooka dnevno na toj mreži prosječno provede 34 minute, klikne mjesečno na 12 oglasa, a 75 posto korisnika najmanje jednom tjedno posjeti stranicu na Facebooku (dakle, službeni profil neke tvrtke ili usluge).
Sve su to dobri razlozi zašto biste, kao mali poduzetnik, trebali imati svoju stranicu na ovoj društvenoj mreži. Ali nisu jedini. Pogledajte koje su sve prednosti (ali i nedostaci!) Facebooka kao društvene mreže.
Prednosti Facebooka za male tvrtke
- Izgradnja brand awarenessa: Facebook je jedna od najvećih društvenih mreža na svijetu. Vaši će korisnici moći vidjeti što nudite, gdje to nudite, postaviti vam pitanja, doživjeti brand… i možda ostvariti kupnju (ili doći k vama, ovisno što nudite).
- Povećanje prometa na web-stranici: Svaka je tvrtka različita i svaka tvrtka ima svoj poslovni model. Ako vam je iz bilo kojeg razloga važno da korisnici posjete vaš web, Facebook je idealan način da to ostvarite.
- Ciljano oglašavanje: Uz ogromnu bazu korisnika, možete odabrati kome se točno želite obratiti. Imate proizvod baš za žene? Lako je odabrati tu publiku u Ads Manageru (sustavu upravljanja oglasima). Imate proizvod za populaciju stariju od 60? I to je jednostavno. Imate proizvod za publiku koju zanima nogomet, a živi u velikom gradu? Riješeno. Niti jedan drugi način oglašavanja ne jamči vam da ćete komunicirati izravno s korisnicima koji su vam važni.
- Sakupljanje leadova: Ako vam je cilj prodaja, Facebook vam omogućava da stvarate prodajne kanale. Možete vidjeti i što nudi konkurencija i koje poticaje daje korisnicima da kupe/koriste njihove proizvode ili usluge.
- Korisnička podrška: Najveća prednost društvenih mreža jest izravna komunikacija s korisnicima. Ako vaši korisnici imaju problem, mogu se obratiti vama i vi možete ponuditi rješenja ili odgovore. A i potencijalni korisnici mogu vidjeti kako komunicirate, postaviti vam pitanja, doći do odluke prije kupnje.
- Učenje o korisnicima: Pitanja koja korisnici postavljaju, njihovi komentari i ponašanje daju vam vrijedne upute što možete promijeniti u komunikaciji ili poslovanju da biste odgovorili na korisničke potrebe. Možda trebate prilagoditi radno vrijeme? Možda je važno ponuditi više izbora? Možda vaši korisnici odlično reagiraju na loyalty kartice i popuste? Facebook vam omogućava da saznate odgovore na ta pitanja.
Facebook za male tvrtke – razlozi za i protiv
Uz sve ove prednosti Facebooka (i razloge zašto ga svakako trebate koristiti), postoje i neki nedostaci i izazovi.
- Vrijeme i resursi: Postaviti Facebook stranicu je jednostavno – ali održavanje nije baš. Jeste li spremni ulagati svoje vrijeme u održavanje te stranice? Jeste li spremni na česte objave, odgovore na pitanja, komunikaciju s korisnicima? Ako niste, Facebook stranica može biti beskorisna – ili čak štetna, jer nema ničeg goreg od korisnika koji očekuje svoj odgovor.
- Znanje: Objavljivati sadržaj ne mora zahtijevati posebna znanja i vještine, ali upravljanje oglasima može biti malo zahtjevnije. Uložite vrijeme prije pokretanja prve kampanje, istražite kako funkcioniraju oglasi, i krenite polako. Vjerojatno će vam trebati vremena i iskustva da s povjerenjem upravljate oglasima pa si ograničite ulaganja na manje iznose, sve dok ne shvatite kako oglašavanje funkcionira i što je za uspješnu kampanju potrebno.
- Novac: Rijetke su Facebook stranice koje uspijevaju skupiti korisnike bez ulaganja. To znači da ćete vjerojatno za dolazak do publike i ostvarenje željenih ciljeva morati plaćati oglasne kampanje. Dobra vijest je da se iznos koji ulažete može prilagoditi vašim mogućnostima.
- Negativne povratne informacije: Facebook svoj uspjeh duguje dvosmjernoj komunikaciji. Ona je posebno važna za brandove – kritike i problemi s kojima se vaši klijenti suočavaju najbrže se ispravljaju izravnom komunikacijom.
Društvena mreža ukratko
Za koga je: s obzirom na veličinu, Facebook je doista mreža za sve.
Vrijeme potrebno za postavljanje: nekoliko sati – proces je doista intuitivan i brz. Pripremite profilnu fotografiju (logotip) i cover fotografiju stranice (više informacija o vašem poslovanju), pratite upite sustava i spremni ste.
Učestalost objava: doista ovisi o vama i o vašem tipu posla, ali dva posta tjedno nekakav su minimum.
Nužnost oglašavanja: DA
Mogućnost ciljane komunikacije s publikom: DA
Mogućnost zakazivanja objava: DA
Postojanje online tutoriala: DA
Postojanje službe za korisnike: NE
Alat bez kojeg se ne može: Canva (za obradu fotografija)
