- Turbulentno vrijeme donosi promjene i nove izazove. Kako na to gledaju poduzetnici koji čine prvu generaciju polaznika Uplift akademije?
- Nova okolnosti zahtijevaju prilagodbu. Uplifteri su nam otkrili kakve promjene planiraju da bi se prilagodili novoj stvarnosti
- Kako Uplift akademija može poduzetnicima pomoći u suočavanju s problemima?
Prošle godine, u razdoblju koje je snažno bilo pod utjecajem pandemije i svih negativnih posljedica koje su je pratile, potaknut željom da pruži podršku i pomogne, Mastercard je pokrenuo projekt Uplift s jasno definiranim ciljem – pomoći malim poduzetnicima u turizmu na području cijele Hrvatske. Naime, upravo se skupina, mikropoduzetnika te malih i srednjih poduzetnika koji čine čine 99,7 posto domaćih poduzeća, našla pod najvećim pritiskom novonastale situacije. Kroz platformu Uplift, u suradnji s Algebrom pokrenuta je i Uplift akademija, s jedinstvenim programom koji malim poduzetnicima u turizmu pruža znanja i vještine neophodne za opstanak i daljnji razvoj poslovanja. U međuvremenu, situacija za poduzetnike se na globalnom planu dodatno zakomplicirala, zbog rata u Ukrajini i posljedične energetske krize i inflacije, pa je samim time Uplift akademija možda potrebnija nego ikada.
Razgovarali smo s prvom generacijom polaznika Uplift akademije i pitali ih koliko im je Uplift edukacija olakšala nošenje sa starim i novim izazovima u poslovanju, jesu li im nova znanja bila korisna u kontekstu uvođenja inovacija i savladavanju digitalnih alata te zaključno, je li im Uplift akademija tako posredno pomogla u suočavanju s problemima koji ih potencijalno očekuju u budućnosti.
Jedan od Upliftera prve generacije je Krešo Biškup, vlasnik agencije WTF events iz Međimurja koji sudjelovao u projektu pivovare Lepi dečki i vodi veliki i ozbiljan projekt: festival elektronske glazbe Forestland. Kako sam kaže, za njega je protekla 2021. bila godina oporavka. „Sve ono što sam htio u 2020. ostvariti, sve to se ponovo pokretalo, organiziralo i događalo. Na jesen sam odlučio se prijaviti na Uplift i strukturirati, unaprijediti i poboljšati svoje poslovanje. Kako sam u suštini one-man-agency, izazova je bilo poprilično“, objašnjava Krešo.
„If you build it, (they) will come!“
Kada govorimo o najvećim izazovima koji ga tek očekuju u nadolazećim mjesecima odnosno godini dana, on odgovara: „Nedavno sam zaključio da će 2022. biti godina kakva je 2020. trebala biti, zahtjevna, zanimljiva, ali i poslovno najteža u povijesti zbog obima posla, mogućnosti koje se otvaraju i prilika koje se pružaju. Planiram do kraja godine zaposliti i pronaći još kolegu ili dvoje i proširiti poslovanje. Moj izazov će biti osigurati poslove, planirati nove i kreirati narativ za budući rad“.
„Turizam nije više „sunce i more“, turizam je iskustvo, događaj, razlog. Cijeli naglasak je stavljen na iskustvo, na dodatni razlog odlaska u destinaciju, a upravo to i stvaram(o) u Međimurju i na sjeveru Hrvatske. Ili kako bi Kevin Costner rekao: „If you build it, (they) will come!“, kaže Krešo te dodaje da i sam u skladu s tim planira promjene u vidu novih poslovnih ideja, događaja i festivala.
Kraj zlatnog doba low budget vikend putovanja
Za Upliftericu Ines Poljak Aritonović, osnivačicu putničke agencije Konture, specijalizirane za destinacijski menadžment, nove okolnosti su donijele potrebu za optimizacijom i prilagodbom. Kao najveće izazove u poslovanju u nadolazećih nekoliko mjeseci ili godinu dana, Ines kaže da će to zasigurno biti rast cijena na tržištu i nepredvidljivost globalne političke situacije.
„Turizam će se nastaviti mijenjati, i to tako da će naglasak biti na last minute putovanjima, a ljudi – klijenti očekivat će od tih putovanja još više iskustva, doživljaja te bogatije sadržaje u destinacijama“, smatra Ines.
„S druge strane“, ocjenjuje naša Uplifterica „cijene rastu i sve manje ljudi će si moći priuštiti putovanja. Prema tome, izvjesno je da će završiti zlatno doba low budget vikend putovanja i ljetovanja“. Sve te promjene očekuju i određenu dozu prilagodbe. Za Ines i njezinu agenciju Konture, u fokusu je unaprjeđenje kvalitete same ponude i dizanje razine usluge, kako bi ostali konkurentni i opravdali porast cijena na koji ih tjeraju ulazni troškovi poslovanja.
Za Marina Jerkovića, Upliftera koji već tri godine vodi etno-agro park Stella Croatica, u sklopu kojeg su Muzej masline, botanički vrt, laboratorij za proizvodnju prirodne kozmetike i dodataka prehrani te etno selo, najveći izazov bit će usklađivanje radne snage s zahtjevima tržišta koje se još nije potpuno oporavilo od pandemije. „Povećanje cijena skoro svega donijelo je nove izazove. Potrebno je dobro ocijeniti kvantitativni i kvalitativni aspekt radne snage u tom kontekstu te uložiti značajne napore za održavanje stabilne situacije u poslovanju“, dodaje Marin.
Koliko je Uplift akademija pomogla u suočavanju i rješavanju problema?
U pogledu promjena u turizmu, Marin se nada da će turističke brojke krenuti prema onima zabilježenima 2019. godine, no prije svega želja mu je, kaže, da te promjene donesu i pojačanje interesa za održive i kulturne aktivnosti u destinaciji da bismo smanjili pritisak na one standardne dijelove turističke ponude. Upravo u tom smjeru, naš Uplifter planira i aktivnosti vezane uz vlastito poslovanje.
„Pokušavamo uvoditi neke nove trendove prije drugih, tako da smo davno počeli s posebnim programima koji se baziraju na kulturi, prirodi i održivosti, pa se i zato nadamo da je došlo vrijeme da tržište pokaže veći interes za to“, istaknuo je.
Zanimalo nas je i koliko je Uplift akademija pomogla našim poduzetnicima Uplifterima u suočavanju i rješavanju s budućim problemima. U Krešinom slučaju, vrlo korisna za njega i vođenje agencije WTF events pokazala su se znanja iz područja Leadershipa te modula Poduzetništvo i inovacije.
„Detektiranje izazova u poslovanju, prilika za inoviranje, unapređenje i popravak struktura u pristupu. Tek s nekoliko prvih predavanja, poput onih predavačice Ivane Conjar, uvidio sam koliko je svijet malen, ali i velik i pun prilika. Kada sam krenuo na Uplift akademiju imao sam jednog velikog klijenta koji mi je bio vremenski izazovan, ali i iznimno zahtjevan. Promjenom pristupa odlučio sam riješiti neke od dilema i definitivno se ohrabrio na suočavanje koje je i donijelo napredak u mom poslovanju. Zvuči kriptično i mistično, ali tako i je, sve je stvar pristupa problemu“, zaključuje Krešo.
Uplifterica Ines pak kaže da joj je od modula Uplift akademije najkorisniji bio modul Digitalne transformacije jer joj se za njezine potrebe pokazao kao najkonkretniji te dao neke temelje i širu perspektivu mogućnosti.
„Najkorisniji digitalni alati u svakodnevnom poslovanju meni su društvene mreže i SQL backoffice, a Uplift akademija je pomogla da osvijestimo potrebu za uvođenje CRM sustava u poslovanje, što planiramo do kraja godine, ali i potrebu za unapređenje naše web stranice“, navodi Ines.
Na kraju, pitali smo i Marina koliko je Uplift pomogao da se osjeća sigurnije kada je riječ o rješavanju budućih problema povezanih s poslovanjem njegovog etno-agro parka Stella Croatica. „Sigurno je Uplift akademija donijela određeni napredak u razmišljanju što se tiče tih problema. Dosta pozornosti tijekom edukacija posvećivali smo liderskim vještinama, empatiji i upravljanju ljudima. Osim toga, slušanje primjera iz prakse od strane kolega, ali i predavača, pomoglo nam je u shvaćanju makro i mikro elemenata digitalizacije te dalo određene ideje i smjernice koje će nam pomoći u definiranju našeg proizvoda“, ističe.
Od znanja naučenih na Uplift akademiji, Marin kaže da je najviše energije usmjerio na digitalizaciju, društvene mreže, webshop i slične aspekte poslovanja. „U tom području uspjeli smo inkorporirati mnoge elemente koje smo slušali tijekom predavanja“, kaže. „Neka od predavanja zaista su pomogla u prihvaćanju određenih promjena kao nužnih da bismo postigli rezultat koji želimo. Također, pomogla su da se pomirimo s nekim stvarima koje su nas mučile, jer smo shvatili da je to dio procesa „odrastanja“ jednog brenda“, zaključuje Marin.
