- Mikro-influenceri pružaju lokalnim poduzećima autentičan način promocije, omogućujući izgradnju bliskih odnosa s ciljanom publikom
- Odabir influencera čije vrijednosti i sadržaj rezoniraju s brendom ključan je za uspješnu suradnju i dugoročnu prepoznatljivost
- Autentičnost i dugoročna suradnja s influencerima donose veće povjerenje publike i jačaju poziciju brenda na tržištu
U eri digitalne komunikacije i društvenih mreža, influenceri su postali nezaobilazan dio marketinških strategija, pružajući brendovima mogućnost direktne i autentične komunikacije s publikom. Dok su poznata imena često odabir velikih korporacija, lokalna poduzeća sve češće pronalaze svoju nišu u suradnji s mikro-influencerima – osobama koje imaju manji, ali vrlo angažiran krug pratitelja. Mikro-influenceri, sa svojom sposobnošću građenja bliskih odnosa s publikom, često uspijevaju prenijeti priču brenda na osobniji i autentičniji način, što je od iznimne važnosti za lokalne brendove u fazi razvoja i širenja svijesti o svom proizvodu ili usluzi.
Kako bi istražili na koji način influenceri i mikro-influenceri mogu pomoći u promociji lokalnih poduzeća, razgovarali smo s magistricom ekonomije i uspješnom influencericom Slađanom Ostić, koja često surađuje s domaćim brendovima, te sa slovenskim outdoor brendom Alpine Nation koji su poznati po svojoj suradnji s brojnim makro i mikro-influencerima u našoj regiji.
Slađana s jedne strane donosi perspektivu influencerice koji godina uspješno kreira digitalne sadržaj za brojne hrvatske brendove, što veće, što manje. Iza nje su modne, beauty, ali i brojne suradnje na polju turizmu, poput predstavljanja smještaja, do restorana i gastro proizvoda. Alpine Nation od samog početka postojanja koristi influencere kako bi promovirao svoj proizvod, a te suradnje dovele su do kreiranja lojalne zajednice.
U suradnji sa sugovornicima otkrivamo kako influenceri mogu biti katalizatori za uspjeh malih i srednjih poduzeća, koje strategije najbolje funkcioniraju te zašto autentičnost igra ključnu ulogu u ovim suradnjama.
Kako i zašto ostvariti suradnju s influencerom?
Slađana se ubraja među najuspješnije hrvatske influencerice. Njen Instagram profil @slakipalaki broji preko 80.000 pratitelja, a zadnjih osam godina joj je on i posao. Prvu suradnju ostvarila je 2015. godine, no kako kaže to nije bila klasična suradnja.
“Pobijedila sam na natječaju gdje je zadatak bio napraviti najbolju fotografiju cipela, a nagrada je bila mogućnost da svakog mjeseca dobijem nove cipele u zamjenu za objavu na profilu. S vremenom su se načini suradnje s brendovima značajno promijenili, pa sada objave naplaćujem prema važećem cjeniku”, kaže za početak Slađana.
Ističe kako su suradnje s lokalnim brendovima, za razliku od onih većih i globalnih, rjeđe, no njoj budu često draže.
“Volim se povezati s ljudima i pružiti podršku lokalnim poduzetnicima. Proces obično započinje kada me brend kontaktira, nakon čega održimo kratak sastanak na kojem mi predstave svoje ciljeve i poruke koje žele komunicirati kroz promociju. Moj zadatak je osmisliti način na koji će se njihov proizvod ili usluga uklopiti u moj sadržaj. Nakon toga slijedi snimanje, obrada materijala i slanje prijedloga objave na odobrenje. Ako se brend slaže s prijedlogom, što je najčešće slučaj, objava ide van na dogovoreni datum”, objašnjava Slađana.
Kako odabrati prikladnog influencera?
Slovenski outdoor brend Alpine Nation pokrenut je 2019. godine, a iza njega stoji Sandra Šuc koja je, kako ističe, bila frustrirana nedostatkom odjeće za outdoor aktivnosti koja bi kombinirala tri ključne karakteristike – kroj prilagođen ženskoj figuri, moderan dizajn i visokokvalitetne tehničke materijale. Primijetila je da žene u planinama često nose sportsku odjeću koja pruža ženstven i moderan izgled, ali nema tehničke značajke potrebne za aktivnosti na otvorenom. Inspirirana ovom prazninom na tržištu, odlučila je stvoriti brend posvećen pružanju odjeće za žene koje vole prirodu, osmišljenoj kako bi zadovoljila njihove jedinstvene potrebe i preferencije.
Od samih početaka brenda, Alpine Nation radi s brojnim influencerima u regiji, pa tako i u Hrvatskoj. Tijekom godina su izgradili aktivnu i angažiranu zajednicu na Instagramu koju čine “aktivne žene koje vole boraviti u prirodi”.
“Instagram nam je glavni kanal, uz Facebook, zbog čega influenceri igraju ključnu ulogu u našoj strategiji. Kroz suradnje s influencerima naši kupci mogu vidjeti naše proizvode u stvarnoj upotrebi, čuti autentične povratne informacije i pročitati recenzije iz pouzdanih izvora. Ova partnerstva nisu samo ključni marketinški alat već i neprocjenjiv izvor povratnih informacija. Žene s kojima surađujemo strastvene su prema prirodi, aktivno testiraju naše proizvode i dijele svoja iskustva te mišljenja svojih zajednica s nama”, objašnjavaju iz brenda te u nastavku ističu:
“Smatramo da prepoznatljivost brenda i prodaja idu ruku pod ruku – snažna prepoznatljivost brenda prirodno vodi do povećanja prodaje. Međutim, kao startup, naš primarni fokus je na povećanju prodaje i stvaranju čvrstih temelja za daljnji rast. Vjerujemo da je izgradnja osobnog odnosa s influencerima ključ za uspostavljanje snažnih odnosa i uspješnih suradnji. Ovaj pristup osigurava da partnerstvo koristi objema stranama i ostaje zaista autentično”, objašnjavaju iz brenda.
Alpine Nation je ostao vjeran svojim suradnjama koje su imali od samog početka brenda, a tijekom godina su prošili svoj krug influencerica. Na prvom mjestu im je autentičnost.
“Influencere biramo i tražimo sami. Važno nam je da influenceri s kojima surađujemo zaista njeguju kvalitetan odnos sa svojom publikom i imaju pravu strast prema outdoor proizvodima. Kada sklapamo partnerstva, potičemo influencere da biraju proizvode koji im se zaista sviđaju i koje će koristiti u svom svakodnevnom životu. Na taj način mogu autentično predstavljati naš brend i iskreno prikazati naše proizvode.”
Najbolje rezultate ćete postići ako odaberete influencera čiji sadržaj i vrijednosti koje kroz njega šalje, rezonira s vašim brendom. Brojke, odnosno broj pratitelja, nisu nužno pokazatelj da će pojedina suradnja biti uspješna. Mikro-influenceri mogu često ostvariti konkretnije rezultate nego makro.
No, bez obzira na brojke, prije svega je važno da suradnja bude autentična te da odaberete onu osobu koja inače konzumira sadržaj ili proizvode koje vi želite na njihovim kanalima promovirati.
Primjerice, ako želite promovirati svoju kuću za odmor koja se nalazi na atraktivnoj lokaciji u prirodi te je idealna polazna točka za brojne izlete, trebali biste odabrati influencera koji promovira aktivna putovanja te voli boravak u prirodi.
S druge pak strane ako imate brend prirodne kozmetike te želite, primjerice, promovirati novi proizvod, nemojte odabrati “samo” beauty influencera. Bilo bi poželjno da odabrana osoba inače koristi prirodnu kozmetiku te da i druge vrijednosti, poput brige za okoliš, pristaju uz vaš brend.
Nakon što ste kontaktirali odabranog influencera, preporučujemo da od strane istog zatražite detaljnije informacije o njihovoj publici. To savjetuje i Slađana.
“Brendovi bi, za početak, trebali detaljno istražiti influencera s kojim žele surađivati. Važno je provjeriti vrstu sadržaja koju influencer objavljuje i procijeniti koliko se vaš proizvod ili usluga može uklopiti u taj kontekst. Povezivanje s influencerom čija publika nije zainteresirana za ono što nudite nema smisla. Također, brendovi imaju pravo zatražiti analitiku profila influencera – poput prosjeka godina pratitelja, spola, lokacije itd. Ovi podaci mogu pomoći u donošenju odluke i odabiru influencera koji će najbolje odgovarati njihovim potrebama“, kaže Slađana.
Na koji način promovirati svoj brend u suradnji s influencerom?
Kako bi vaša suradnja bila što uspješna, često je najbolje odabranom influenceru dati slobodne ruke – jer postoji razlog zbog kojeg ste odabrali upravo njega. Svakako prije same suradnje, održite (online) sastanak ili pošaljite detaljnije smjernice, kako bi obje strane znale što, kako i kada je potrebno odraditi te kakav finalni proizvod na koncu želimo postići. Poslušajte sugestije influencera jer će on najbolje znati koja vrsta sadržaja kod njegove publike prolazi.
“Prilagođavamo se svakom influenceru na temelju njegovog jedinstvenog stila i pristupa. Pažljivo biramo vrstu sadržaja koja im najviše odgovara kako bismo osigurali autentično predstavljanje našeg brenda. Uglavnom se to odnosi na recenzije proizvoda, prikazivanje naših artikala na Instagramu i Facebooku te pisanje blog postova. Također surađujemo s influencerima tijekom njihovih outdoor aktivnosti. Mnogi naši partneri su planinski vodiči koji testiraju i predstavljaju naše proizvode u stvarnim uvjetima, pružajući vrijedne uvide i izloženost”, prenose svoje iskustva iz brenda Alpine Nation.
Autentičnost i sloboda pri kreiranju sadržaja su Slađani također izuzetno važni.
“Kroz godine sam izgradila svoj stil i sada mogu postavljati uvjete kod suradnje s brendovima. Ako smatram da se nešto ne uklapa u moj profil ili nije u skladu s mojim vrijednostima, odbijem suradnju. Sloboda u kreiranju sadržaja mi je izuzetno važna jer najbolje poznajem svoju publiku i znam što će im se svidjeti. Drago mi je što većina brendova to prepoznaje i daje mi odriješene ruke u stvaranju sadržaja”, ističe Slađana.
U nastavku objašnjava kako su se njoj na Instagramu najučinkovitije pokazale story objave jer omogućuju neposredan kontakt s publikom. Popularne su i reels objave koje su se pokazale izuzetno efikasne, budući da “kroz njih možemo poslati širu i jasniju poruku”.
“Na storyjima uvijek težim opuštenoj i spontanoj komunikaciji, što se pokazalo vrlo popularnim kod mojih pratitelja. Tako često dajem preporuke za proizvode ili usluge, što obično ima jako dobar odaziv. S obzirom na to da storyji nestaju nakon 24 sata, volim ih kombinirati s objavama na feedu, pri čemu se video format pokazao kao najučinkovitiji”, dodatno pojašnjava Slađana.
Kako mjeriti uspjeh suradnje?
Brojni su načini kako mjeriti je li vaša suradnja bila uspješna. No, imajte jedno na umu – od samo jedne suradnje nemojte očekivati čudo. One su odličan alat za prvi glas o vašem brendu, no “brand awareness” je duži proces stoga su najbolje dugoročne suradnje. Tako ne samo da ćete dobiti više sadržaja na kanalima, nego ćete izgraditi autentičan odnos koji ide u prilog vama i odabranom influenceru.
Influenceri preferiraju takav oblik suradnje zbog čega često znaju, ako je plaćena suradnju u pitanja, pružiti određeni popust na svoje usluge.
“U nekim kampanjama pratimo rezultate pomoću kodova za popust i UTM linkova, ali smatramo da ti alati ne mogu u potpunosti uhvatiti utjecaj koji influenceri imaju na naš brend. Prava vrijednost leži u tome što kupci vide naše proizvode u stvarnoj upotrebi, dobivaju izloženost preko profila influencera i primaju autentične povratne informacije. Ova organska interakcija za nas je neprocjenjiva jer pomaže u izgradnji povjerenja i pruža dublje uvide u to kako naši proizvodi rezoniraju s publikom”, ističu iz brenda Alpine Nation.
Od influencera također možete nakon kampanje/suradnje zatražiti da vam pošalje konkretne brojke, poput dosega i interakcije na samoj objavi.
“Kada pronađete odgovarajućeg influencera, ključno je uspostaviti način suradnje koji odgovara objema stranama. Umjesto da često mijenjate influencere, bolje je graditi dugoročan odnos s onima koji dijele vrijednosti vašeg brenda i koje publika već povezuje s vašim proizvodima. Takav pristup gradi povjerenje i autentičnost, što je na kraju ključ uspješne suradnje”, za kraj savjetuje Slađana.
Autentičnost – ključ uspješne suradnje
U svijetu prepunom digitalnog sadržaja, autentičnost i dugoročno povjerenje postali su ključni faktori za uspješnu suradnju između brendova i influencera. Mikro-influenceri posebno pružaju lokalnim poduzećima priliku da dopru do svoje ciljne publike na neposredan i vjerodostojan način, često ostvarujući angažman i rezultate koji nadmašuju one s većim brojem pratitelja.
Kao što pokazuju primjeri Slađane i brenda Alpine Nation, uspjeh suradnji leži u pažljivo odabranim partnerstvima, otvorenoj komunikaciji i međusobnom razumijevanju potreba i ciljeva. Brendovi koji su spremni prilagoditi se specifičnostima svakog influencera, a istovremeno ostati dosljedni svojim vrijednostima, imat će veće šanse za izgradnju ne samo prepoznatljivosti, već i trajnih odnosa sa svojom publikom.
Na kraju, ključno je ne gledati suradnje s influencerima isključivo kroz prizmu kratkoročne prodaje. Umjesto toga, dugoročna partnerstva i zajedničko stvaranje autentičnih priča mogu donijeti daleko veći utjecaj na izgradnju brenda i njegovog položaja na tržištu. Kada se pravilno provode, ovakve suradnje nisu samo marketinška taktika, već i sredstvo za stvaranje zajednice koja se poistovjećuje s misijom i vizijom brenda.
