- Marketing je ključan za uspješno poslovanje malih i srednjih poduzetnika
- Izdvojili smo nekoliko marketinških trendova koje svakako trebate imati u vidu
- Naglasak je na kreiranju sadržaja za razne platforme i pametnom korištenju performance marketinga
Poslovati kao mali poduzetnik često nije ni lako, niti jednostavno. Puno je toga o čemu treba voditi računa kako bi proizvod ili usluga na vrijeme stigli do kupca i zadovoljili njegove potrebe i želje. Uz toliko loptica u zraku kojima je potrebno svakodnevno žonglirati ponekad zapostavimo čak i one koje su ključne kako bi kupci ne samo doznali sve što im imate za ponuditi, već vas i odmah prepoznali u moru sličnih ponuda.
Ilija Brajković, glavni izvršni direktor u agenciji Kontra, izdvojio je za Uplift dva trenda na koja bi poduzetnici i marketingaši trebali obratiti pozornost.
Kreirajte različite sadržaje za različite platforme
Prvi je kreiranje različitih sadržaja za različite platforme.
“Više nije dovoljno napraviti objavu za Facebook i očekivati kako će ona podjednako dobro funkcionirati na svim ostalim društvenim mrežama. Korisnici koriste svaku društvenu mrežu za različite namjene, pa sadržaj treba pratiti njihov interes”, upozorio je Brajković.
Primjerice, i YouTube i TikTok su platforme za internetski video, ali ih korisnici koriste za različite formate i sadržaje. Na YouTubeu je moguće objaviti dulje video sadržaje, u sklopu kojih je moguće podrobnije obraditi neku temu, dok je kod TikToka sve bazirano na brzini. YouTube, naime, podržava objavu videa u trajanju do 12 sati ili datoteka veličine do 256 gigabajta.
Naravno, to ne znači kako vaš video treba doista i toliko trajati. U stvari, preporuka je da ne bude dulji od šest do osam, maksimalno deset minuta, jer je to približno raspon pažnje najvećeg dijela publike. Uz to, imajte na umu kako svaki peti gledatelj odustaje od gledanja nakon prvih deset sekundi. Stoga je iznimno važno odmah na početku navesti o čemu se radi u vašem videu i zašto je taj sadržaj važan i relevantan za gledatelja.
S druge strane, za TikTok je ključno napraviti kratak i štosan video, često ne dulji od dvadeset do trideset sekundi, po mogućnosti povezan s aktualnim trendovima.
“Dodajte tome Facebook i Instagram pa ćete brzo doći do toga da će biti potrebno kreirati sve više ciljanog sadržaja kako bi došli do korisnika online”, istaknuo je Brajković.
Imajte pritom svakako na umu kako se više isplati ulagati ciljano u društvene mreže gdje je najviše potencijalnih kupaca. Ako nudite proizvode i usluge namijenjene tvrtkama, LinkedIn će vjerojatno polučiti bolje rezultate nego Facebook.
Upotrijebite moć performance marketinga
Drugi trend je daljnji rast oglašavanja u digitalne platforme, pogotovo rast performance marketinga.
Performance marketing je oblik marketinga u kojem kupac plaća oglašavanje samo u situacijama kad postoje mjerljivi rezultate u vidu broja klikova na njihove web stranice, prodaje do koje je došlo zahvaljujući oglašavanju i tome slično. Performance marketing može također biti koristan pri upravljanju marketinškim kampanjama na webu i društvenim mrežama.
Kako bi najviše iskoristile platforme i dobile najbolje rezultate, tvrtke trebaju inicijalno investirati u dobru analitiku i mjerenje rezultata.
“Ako imaju webshop, bez napredne analitike će oglašavanje biti puno manje uspješno. Dobra analitika je osnova na kojoj se kasnije grade oglašivačke kampanje i otvara prostor za daljnji napredak. Jako puno naših klijenata je u ovoj godini krenulo u tom smjeru i rezultati su brzo vidljivi”, ustvrdio je Brajković.
Dostupni su razni alati pomoću kojih je moguće pratiti klikove, konverzije i ostale kategorije performance marketinga, kao što su recimo Affise, Tapfiliate, Voluum…
Što još ne biste trebali zanemariti?
Postoje i drugi trendovi koje ne treba izgubiti iz vida. Tako je, recimo, glasovno pretraživanje u usponu, zahvaljujući tome što su pametni telefoni i srodni uređaji postali sveprisutni, a ljudi se sve češće oslanjanju na usluge pretraživanja koje mogu ponuditi digitalni osobni pomoćnici kao što su Googleov Assistant i Microsoftova Cortana.
Tome možete doskočiti tako što ćete unaprijed pripremiti odgovore na najčešća pitanja vezana uz vaš proizvod ili uslugu. Pri kreiranju sadržaja namijenjenog kupcima i korisnicima nemojte se ustručavati ponuditi i dulje članke, odnosno video zapise. Ako su zanimljive i relevantne, takve objave bit će čitane i gledane bez obzira na to što traže više vremena za čitanje i gledanje.
Njima možete pokazati kako odlično poznajete područje kojim se bavite, što bi moglo podići svjesnost o vašem brendu i lojalnost korisnika na višu razinu. Bitno je pritom da je sadržaj lako razumljiv i onima koji se ne razumiju najbolje u područje kojim se bavite, kao i da je do njega lako doći.
Svakako nemojte propustiti priliku i ponuditi kupcima sadržaje vezane uz teme za koje vas izravno pitaju putem e-maila ili na društvenim mrežama. Pristigne li veći broj upita o nečemu konkretnom, objava na blogu ili video u kojem nudite svoje stručno mišljenje zasigurno će biti dobro primljeni.
U odgovoru se usredotočite na rješavanje problema. Vaša tvrtka i vi osobno trebate biti u drugom planu, spomenuti tek usput. Analiza podataka svakako je nužna za kvalitetan performance marketing, ali nije uputno ograničiti se samo na to područje. Što bolje poznajete i razumijete vaše kupce, to ćete im lakše ponuditi ono što trebaju i žele. S time je povezano i korisničko iskustvo. Bez obzira imate li web stranicu, web shop ili oboje, na njima treba biti sadržaj koji će korisnicima biti privlačan, koristan i praktičan. Također, pobrinite se da mogu lako pronaći ono što traže i još lakše to naručiti.
Ako ste u mogućnosti, otvorite više kanala za komunikaciju (telefon, e-mail, Facebook, WhatsApp, obrasci na webu…) Odgovarajte na upite brzo i uljudno, uvijek s fokusom na rješavanje problema.
I ne zaboravite kako korisničko iskustvo ne počinje, niti ne završava s web stranicom i digitalnom trgovinom.
