- Đurđi Vidović prvi posao bio je u turizmu. S 19 godina počela je raditi na kruzeru na kojem je provela četiri godine i kaže da je to izvrstan trening za sve koji žele raditi s ljudima
- Sve njezino radno i profesionalno iskustvo imalo je veze s putovanjima, pa je tako konačno donijela odluku da će otvoriti vlastitu tvrtku Luna Mellis Travel i baviti se putovanjima i vjenčanjima
- Organizacija luksuznih bračnih putovanja i vjenčanja u inozemstvu je zahtjevan i odgovoran posao jer morate paziti na svaki detalj – zato je to posao koji morate istinski voljeti da biste ga uspješno radili
„Putovanja su me oblikovala, ne samo mene kao osobu nego i moj životni i profesionalni put“, kaže Uplifterica Đurđa Vidović, vlasnica turističke agencije Luna Mellis Travel, specijalizirane za organizaciju luksuznih bračnih putovanja i vjenčanja. Njezini su roditelji bili gastarbajteri, radili su u Njemačkoj na aerodromu, pa su za Đurđu veliki gradovi, daleke destinacije, putovanja i sve što s putovanjima ima bilo kakve veze nešto s čim je praktički odrastala. „Putovanja su mi usađena od malih nogu“, kaže Đurđa.
Tako je nekako prirodno došlo da i njezin prvi posao bude vezan za putovanja. „Rođena sam u Slavoniji. U vrijeme kada sam završila srednju školu u Hrvatskoj je počeo rat pa sam s tek navršenih 19 godina otišla raditi na kruzer.
„Bio je to moj prvi posao i ujedno moj prvi susret s turizmom“, prisjeća se.
„Ukrcali smo se u Vancouveru u Kanadi i prvih nekoliko mjeseci proveli ploveći oko obale Aljaske. To je bilo jedno prekrasno, zaista nezaboravno iskustvo. Zatim smo se spustili prema Kaliforniji sve do Južne Amerike prema Karibima. Prošli smo meksičku obalu i zatim kroz Panamski kanal“, priča. „Sjećam se da mi je nakon svih tih dana na otvorenom moru i oceanu prolazak kroz Panamu bio kao da prolazimo Savu“, smije se Đurđa.
„Na kruzeru sam provela ukupno četiri godine. Mnogo se radilo, ali taj posao mi je omogućio da vidim gotovo cijeli svijet. Prvi susret s toliko različitih kultura i jezika… To je nešto što me jako obilježilo. Za djevojku od 20 godina to je bilo wow iskustvo,“ istaknula je.
„Tih devedesetih godina gosti su nam uglavnom bili Amerikanci. Plaća je bila 100 dolara mjesečno, što znači da smo radili za napojnice. Ovakav sistem rada je zapravo jako dobra škola jer naučite raditi s ljudima i vrlo brzo shvatite da isključivo o vama ovisi koliko ćete zaraditi“, objašnjava Đurđa. “Naravno, činjenica jest da je ostavljanje napojnica nešto što je uvriježeno u američkoj kulturi, ali hoće li vam gost ostaviti minimalnu napojnicu ili će vas dobro nagraditi za vaš trud, to je na vama“, ističe.
Doduše, uvijek ima i iznimaka. „Sjećam se da su nama putovali i roditelji tada vrlo poznatog i slavnog američkog glumca Toma Sellecka. Bili su to vrlo pristojni i ugodni ljudi, ali umjesto napojnice, ostavili su mi fotografiju svojeg sina s njegovim autogramom. Smijem se tome i dan danas, kada god ga vidim na televiziji“, priča.
„Imali smo zahtjevne goste i morali smo udovoljavati različitim prohtjevima. Bila je jedna gospođa koja je tražila da se sav namještaj razmjesti točno prema njezinim željama. Kako je namještaj u kabinama na brodu pričvršćen vijcima, morali smo zvati stolare i to je bio ogroman posao koji je trajao danima. No, ta je gospođa često putovala s nama, produživala svoj boravak i ostavljala izdašne napojnice. I onda svi daju sve od sebe da takav gost bude zadovoljan uslugom. Bilo je svakakvih situacija, no na kraju mogu zaključiti da je rad na kruzeru izvrstan trening za sve koji žele raditi s ljudima, pogotovo u ugostiteljstvu ili turizmu“, kaže.
Pet kratkih pitanja za Đurđu Vidović:
Moj najveći poslovni izazov je… što dulje trajati – prilagoditi se novim generacijama i novim trendovima. Izazov je biti drugačiji.
Najveća moja pobjeda je… agencija i dalje u ovim okolnostima i dalje radi, još uvijek sam tu i još uvijek sam potrebna tržištu, traže me gosti.
Za pet godina bit ću… i dalje u Hrvatskoj, ali i malo više na putovanjima – malo više u tropskim krajevima. A što se posla tiče, radit ću i dalje ovo što sada radim, ali bolje i više.
Voljela bih da sam znala na početku svog poduzetničkog puta… da će internet eksplodirati i da će tehnologija uvelike olakšati organizaciju, putovanja i komunikaciju, online oglašavanje.
Što želite naučiti na Uplift akademiji? Kako unaprijediti poslovanje, kako sve dostupne digitalne tehnologije iskoristiti za rast i razvoj poslovanja. Uz to, želja mi je na neki način surađivati i povezati se s Uplift akademijom, doista su pravi mentori u punom smislu riječi. Nedavno sam se javila predavačici Moiri Homan i zamolila je da mi pošalje preporuku za literaturu i zaista si je dala truda tako da sam dobila korisne i kvalitetne smjernice.
Putovanja kao životni poziv
„Nakon povratka u Zagreb, moj kofer je uvijek bio spakiran. Uvijek sam bila spremna negdje otputovati. Radila sam različite poslove, no stjecajem okolnosti, ti poslovi su uvijek uključivali putovanja. Radila sam za Veleposlanstvo Arapske Republike Egipat, Veleposlanstvo Japana, malezijsku aviokompaniju… No nekako se uvijek provlačila nekakva neizvjesnost, nisam osjećala da je to to. Kada god sam mijenjala posao, odlazila sam na veću plaću i bolje uvjete rada, ali i dalje mi je nešto nedostajalo. Uz redovni posao, Đurđa je i pisala putopise koji su objavljivani u Jutarnjem listu i magazinima kao što su Grazia, Croatian Traveler… Ali i dalje je razmišljala kako da silno iskustvo stečeno na putovanjima i znanja o svim destinacijama koje je posjetila pretoči u vlastiti posao.
„U jednom trenutku mi je sinulo – kad god u gradu sretnem nekog poznatog, prva stvar koju me pita je – gdje si putovala? I tako sam shvatila da se moram baviti putovanjima“, kaže.
Povezivanje industrije putovanja i industrije vjenčanja
„Prva ideja mi je bila otvaranje tvrtke za travel consulting, agencija specijalizirana za individualni, personalizirani pristup planiranju putovanja. Dakle, moja ideja nije bila organizirati putovanja za grupe nego putovanja prilagođena željama i preferencijama klijenata“, kaže Đurđa.
„Moj prvi posao, koji zapravo i nije bio pravi posao, bio je organizacija medenog mjeseca na Maldivima za jednog prijatelja. Sjeli smo za stol i kroz razgovor, zajednički smo od njihove početne ideje došli do potpuno novog plana putovanja koji je na kraju ispao pun pogodak. Tako sam se, pomalo, bila sve bliže onome što je postalo moja glavna djelatnost – organizacija bračnih putovanja i vjenčanja u inozemstvu. Kako sam sve više ulazila u tu tematiku, postala sam svjesna da za to postoji veliki interes“, priča.
Jedina na sajmu vjenčanja koja se bavila organizacijom bračnih putovanja
„Odluka je pala, odlučila sam otvoriti agenciju za organizaciju luksuznih bračnih putovanja. Naravno, stvari nisu išle glatko. U to vrijeme, uvjet za otvaranje vlastite agencije bio je dvogodišnje radno iskustvo agenciji koja se bavi putovanjima stoga sam prihvatila posao u Malaysian Airlinesu kako bih prikupila potrebne godine radnog iskustva“, prisjeća se.
Paralelno je razrađivala i razvijala ideju za vlastiti poduzetnički pothvat. Svi poduzetnički počeci su izazovni, pa ni Đurđin početak s njezinim Luna Mellis Travel nije bio drugačiji. Tvrtku je otvorila s praktički nikakvim budžetom, a prvi ured bio je soba u stanu u kojem je živjela. Prvi su mi klijenti bili prijatelji, poznanici. No Đurđa Vidović, ova odlučna žena fantastične energije nije odustajale od svoje vizije.
„Prva poslovna investicija u marketing bio mi je Sajam vjenčanja u Rijeci, i to na način da sam organizatorima sajma dogovorila da mi bez naknade ustupe izložbeni prostor, a ja ću urediti štand, pripremiti svoj portfolio, donijeti promotivne materijale i tome slično. Organizatorima sajma je to bilo zanimljivo jer na sajmu od izlagača nisu imali nikoga tko se bavio organizacijom bračnih putovanja“, prisjeća se Đurđa.
Stajala sam za štandom i razgovarala s jednim parom. Krajičkom oka sam primijetila da se iza njih počeo stvarati veliki red. Tada sam postala svjesna da sam na tragu nečem što zaista ima budućnost.
Kada je posao s luksuznim bračnim putovanjima u okviru brenda Medeni mjesec krenuo, Đurđa je u okviru agencije Luna Mellis Travel pokrenula još jedan brend – Vjenčanja bez granica koji se bavi organizacijom glamuroznih vjenčanja na različitim destinacijama diljem svijeta. Danas, njezin posao ne uključuje samo organizaciju bračnih putovanja i vjenčanja, nego i putovanja povodom zaruka, godišnjica, obnove zavjeta i sličnih posebnih prigoda.
Odgovoran posao u kojem morate paziti na svaki detalj
Sam posao je, kaže Đurđa, vrlo stresan. „Takve su prilike vrlo važni događaji u životu svih parova i sve mora proći savršeno. Svi oni imaju velika očekivanja i na vama je da pazite na svaki detalj“, objašnjava naša Uplifterica. „Morate biti psiholog, ljudi su različiti i ne možete svakom klijentu pristupati na isti način. Osim toga, morate biti spremni preuzeti odgovornost, ali prije svega, morate zaista voljeti i uživati u tome što radite“, iskrena je.
Pitamo Đurđu koliki je zapravo interes u Hrvatskoj za ovakvim vrstom luksuznih vjenčanja u inozemstvu. „Veliki“, odgovara kroz smijeh.
„Mnogo ljudi ne voli velika tradicionalna vjenčanja, nego doista maštaju o intimnoj ceremoniji kao iz filmova – pješčana plaža u tropskim krajevima, bose noge na bijelom pijesku… Neki organiziraju tradicionalno vjenčanje za obitelj i zatim još jedno po svojem guštu, kakvo sam opisala. A tu su i parovi koji već godinama žive zajedno i jednostavno se u nekom trenutku odluče vjenčati, ali tu priliku žele iskoristiti za daleko luksuzno putovanje i pritom u jednom posebnom ozračju ovjekovječiti svoju ljubav. To je usluga koju su onda voljni platiti“, kaže naša sugovornica.
Đurđa cijeli svoj život putuje i sva ta iskustva su je izbrusila na način da se snalazi u svim mogućim i nemogućim situacijama. Osim toga, uvijek je na raspolaganju klijentima kako bi njihovo vjenčanje ili bračno putovanje prošlo kao iz snova.
„Mnogo ljudi nema vremena ili se jednostavno ne želi baviti svim detaljima i potankostima koji uključuje organizacija takvog tipa putovanja. Uostalom, morate imati na umu da moja tvrtka radi od 2007. kada mnogo ljudi još nije imalo mnogo iskustva i povjerenja u online booking, pogotovo kada su u pitanju egzotične destinacije“, objašnjava Đurđa. A tu uvijek postoje još neke finese koje može izvesti samo netko tko se već jako dobro snalazi u tom poslu. „Primjerice, imala sam jedan par koji je htio crkveno vjenčanje u New Yorku, ali htjeli su da obred bude na hrvatskom jeziku. Kontaktirali su me i kada sam im rekla da im mogu to organizirati, bili su presretni. Rekli su mi kako su tri godine bezuspješno pokušavali to organizirati“, prisjetila se.
Nikad nije kasno za učenje
Kako i kod mnogo poduzetnika koji se bave turizmom, i za Đurđu su dvije pandemijske godine bile vrlo teške. „Čak 90 posto putovanja van Hrvatske je odgođeno, a ja sam imala tu nesreću da je zgrada u kojoj je bila moja poslovnica stradala u potresu. Tako da sam silom prilika bila prisiljena sav posao prebaciti online“, priča Đurđa. No, Đurđa je vječiti optimist i veliki radnik. „Ne možemo očekivati da će se sve vratiti na staro preko noći. Turizam se još oporavlja i sve ide sporije – ali već sada se vide pomaci na bolje“, kaže.
Pitamo je kakvi su joj dojmovi o Uplift akademiji i što ju je potaknulo da se prijavi.
„Vidjela sam na Facebooku prošle godine baš jednu ovakvu priču i to mi je nekako ostalo u pamćenju… Dobila sam mail od HGK-a pa sam se prijavila dva dana prije roka, i upala! Ja i dalje učim, mislim da uvijek možete naučiti nešto, saznati nešto novo, i to je važno za osobni iza profesionalni napredak i razvoj. Ja i dalje učim jezike, trenutno njemački i francuski jezik. Nemam problem s godinama, smatram da nikad nije kasno za učenje“, zaključuje.
