- Ivan Špoljarić direktor je operacija International Animation Cluba
- Njegova je poslovna priča krenula iz hrabrosti i prepoznavanja prilika, što sada čini i u IAC-u
- Turistička animacija prošla je dug put od neprepoznavanja do neizostavnog elementa turističke ponude
Kako to obično biva, najbolje poslovne ideje nastaju iz nezadovoljstva postojećom ponudom i osjećaja da možemo i znamo više, bolje i drugačije.
Započela je tako i priča Ivana Špoljarića, Direktora operacija u IAC-u (International Animation Clubu), nekadašnjem Istra Animation Clubu, prepoznatom brandu čije animacijske usluge već 30 godina koriste mnogi hoteli, kampovi, veliki turistički lanci i razna važna događanja. Špoljarićevi poslovni počeci pak sežu u njegovu ranu mladost kad se kao 17-godišnjak prvi put ozbiljnije susreo s poduzetništvom. Tadašnji izlazak u jedan zagrebački klub definirao je njegov poslovni put i sve ono što on danas jest.
“Te konkretne večeri u meni su se probudile mnoge ideje o tome na koji način podići izlaske na višu razinu, učiniti ih zabavnijima i zanimljivijima. Uslijedio je prvi službeni mail koji sam naslovio na voditelja kluba, kontakt pronađen na Googleu, a iduće čega se sjećam jest da sam bio pozvan na sastanak na koji sam zbog školskih obaveza zakasnio”, govori smijući se i dodaje kako je tek tada shvatio da ne zna apsolutno ništa o poduzetništvu, planiranju, izlaganju, tremi, uzbuđenosti i adrenalinu koji poslovni sastanci sa sobom donose.
Ipak, njegova vizija bila je prepoznata i iz tjedna u tjedan osmišljavao je nove klupske sadržaje u skladu s tadašnjim trendovima. Uslijedio je rad u još nekoliko klubova i kreiranje evenata na višem nivou i s više odgovornosti, a u jednom trenutku odlučio se prijaviti i za posao turističkog animatora u IAC-u, posve nesvjestan da će upravo ta prijava biti prekretnica u njegovom životu.
Pet kratkih pitanja za Ivana Špoljarića:
Moj najveći poslovni izazov bio je… naučiti upravljati i prepoznati prioritete. I dalje to učim.
Moja najveća pobjeda jest… to što stalno imam niz malih pobjeda.
Za pet godina vidim se… kako samo guram dalje i grizem.
Volio bih da mi je na početku netko rekao… da malo usporim, jer za sve ima vremena.
Na Uplift Akademiju sam se prijavio… htio sam pokupiti što više različitih iskustava te ih prilagoditi svojim potrebama u poslu.
“Nova iskustva, izazovi i iskakanja iz zone komfora učinili su me jačim i sposobnijim i jednostavno sam odlučio zagrliti život, govori Špoljarić prisjećajući se kako je kroz taj period upisao i studij marketinga što je rezultiralo radom u raznim agencijama i tvrtkama iz pratećih područja.
Entuzijazam kao pokretač uspjeha
Njegov entuzijazam, iskustvo i volju prepoznali su i u IAC-u gdje je dodatno gradio svoj poduzetnički duh. Proteklih sedam godina koliko je tamo proveo definirali su ga kao stručnjaka u turističkom sektoru te, kako kaže, trenutno ne može zamisliti život bez energije sezone, gostiju, sunca, mora i muvinga, svega onog što turizam donosi.
I dok su ljetni šušur, sunce i more oduvijek savršen spoj za opuštanje, naš sugovornik naglašava kako u turizmu danas ipak postoji značajna razlika u odnosu na ranija vremena.
IAC posluje već tri desetljeća. U tom su se vremenu mijenjali i turizam i animacijski programi – najbolji dokaz tome jest što smo prije 30 godina objekte koji imaju usluge turističke animacije mogli nabrojati na prste, dok danas na te iste prste možemo nabrojati objekte koji animaciju nemaju.
Kroz godine se, pojašnjava, prepoznala važnost turističke animacije kao važan dio turističke ponude te se ista prilagođavala generacijama koje su pristizale.
IAC stoga veliku pažnju posvećuje trendovima i prilagođavanju dobnim skupinama – od squid gamea i plesnih radionica, Tik-Tok izazova za tinejdžere do igara namijenjenih za pse i njihove vlasnike, u ovoj se tvrtki trude maksimalno udovoljiti željama gostiju.
Izazovi rada s ljudima
Ipak, činjenica je da rad s ljudima u velikim sustavima ponekad nije jednostavan, no poduzetnik upravo u tome vidi čar – izazovi za njega ne predstavljaju problem nego mogućnost za rast i napredak.
“Razni uvjeti, stanje na tržištu rada, raspoloživost vremena, profil gostiju pa i pronalazak dovoljno motiviranih animatora potencijalne su izazovne prepreke na koje nailazimo, no smatram kako je uz ljubav i znanje prema poslu sve pomirljivo i izvedivo”, govori Špoljarić pojašnjavajući da je dobitna formula set pravila i protokola povezan s dozom improvizacije i zaigranosti.
I dok je pozadinskih prepreka kao i u svakom poslovanju mnogo, ono što je zapravo najvažnije je dojam koji se ostavlja na goste, a on ponajviše ovisi o turističkom animatoru zaduženom za taj feel good osjećaj koji se prenosi. Direktor operacija IAC-a otkriva nam da upravo iz tog razloga puno ulažu u edukaciju svojih zaposlenika.
“Turistički animator je domaćin objekta, osoba koja dočekuje sa smiješkom i stvara moment zabave i doživljaja. Komunikativnost, samopouzdanje i općeniti psihofizički profil osobe bitni su faktori za obavljanje ovog posla, a mi se trudimo iz svakog kandidata izvući ono najbolje tijekom procesa edukacije. Uz navedene osobine potrebno je posjedovati i teoretska i stručna znanja usvojena kroz naše interne tečajeve da bi se s jedne strane udovoljilo zahtjevima modernog gosta, a s druge ispunila očekivanja menadžerskog tima”, pojašnjava Ivan Špoljarić.
Turistička animacija je prošla dug put
I dok tako sveobuhvatno i istovremeno lako opisuje posao kojim se bavi, ovaj mladi čovjek zaista djeluje kao osoba koja, kako ranije navodi, na poteškoće gleda kao na izazove koje je zadovoljstvo rješavati. Upitavši ga koji je najveći među spomenutim izazovima, on ističe afirmaciju posla turističkog animatora u ozbiljan posao.
“U počecima rijetko tko je shvaćao animaciju kao važan dio turizma i ponude objekta. No, IAC je od samih početaka radio na tome da normalizira i osvijesti javnost i objekte da je animacija neizostavan dio doživljaja po koji gost dolazi na destinaciju pa stoga kroz razne projekte želimo javnosti dočarati kako posao animatora nije samo jedan od sezonskih poslova nego životno iskustvo koje ima mjerljive i značajne učinke na osoban razvoj i samopouzdanje”, pojašnjava Špoljarić dodajući da bi upravo ovaj posao preporučio svim mladim ljudima željnim dobre energije, zabave i životno – poslovnog iskustva.
Njemu je, kako kaže, otvorio mnoga vrata pa tako kao svoje najveće poslovne pobjede izdvaja dogovaranje suradnji s velikim turističkim kućama te implementaciju novih animacijskih programa koji su djelovali riskantno, a u praksi su se pokazali uspješnima u toj mjeri da su zaživjeli i u konkurentnim agencijama i turističkim objektima. Upravo takve ideje, one koje zažive i pokažu se ispravnima, stvaraju put ka još boljem poslovanju, a naš sugovornik IAC za pet godina vidi i na međunarodnom tržištu: “Polako i sigurno radimo na dugoročnim planovima i programima koji će kroz individualni animacijski program zadovoljiti sve generacije domaćih i internacionalnih gostiju s naglaskom na posebno zanimljivu generaciju milenijalaca te Z generaciju, uskoro vodeće profile gostiju u našim objektima”.
Svjestan moći edukacije, mladi se direktor na Uplift akademiju prijavio u potrazi za novim znanjima i iskustvima predavača i kolega čije iskustvo smatra višestruko korisnim za produbljivanje svojih postojećih poduzetničkih karakteristika, ali i nadoknađivanje onih koje mu nedostaju. Izazovno je, kaže, moći ostati u poslovnoj ulozi u svakom trenutku, razdvojiti ono što želiš i moraš i što je u danom trenutku najpametniji poslovni pothvat. Kao i za sve, i za navedene su sposobnosti potrebni praksa i vrijeme, govori Špoljarić, a mi bismo, prisjetimo li se onog odaslanog maila s početka priče, dodali i hrabrost i odlučnost – ključne karakteristike ovog mladog čovjeka spremnog samo na uspjeh.
