- Prije nego što išta krenete raditi na društvenim mrežama, morate znati što želite njima postići
- Iako je poželjno imati više društvenih mreža da biste došli do publike, birajte ih onoliko s koliko ih se možete baviti
- Jedan od osnovnih zahtjeva na društvenim mrežama je da ste pismeni – i gramatički i stilski
Na društvenim mrežama danas jednostavno morate postojati: korisnici ondje traže informacije o vašem brendu, proizvodima i uslugama koje nudite. No, kako pokrenuti komunikaciju na društvenim mrežama?
- Što želite postići?
Prvo postavite cilj: što je to što vam je važno postići? Možete, na primjer, tražiti veću vidljivost, kupnje ili konkretne akvizicije na vašoj web-stranici, možete postaviti online shop, možete komunicirati radno vrijeme, ponudu, posebne pogodnosti… Odaberite jednu stvar koja vam je važna za početak i prema tome kreirajte optimalnu strategiju komunikacije na društvenim mrežama.
- Koliko vremena/ljudi imate?
U idealnom svijetu, možete imati sve moguće društvene mreže: Facebook kao informativnu, opću platformu; Instagram kao platformu za fotografije i jasno brendiranje; TikTok za interakciju s publikom, posebno mlađom, LinkedIn da se pohvalite poslovnim rezultatima… U realnom svijetu, vjerojatno nemate vremena ili energije za sve te mreže. Vratite se na prvi korak, na svoj cilj, i prema tome odaberite mreže kojima se imate dovoljno vremena posvetiti. Jer osim objavljivanja poruka, slika, videa… morate i odgovarati korisnicima. Imate li posebnu osobu za to? Ako je odgovor „ne“, budite racionalni i računajte da održavanje društvenih mreža oduzima najmanje dva sata dnevno.
- Kakve vizuale koristiti?
Društvene mreže zatrpane su korisničkim objavama, sjajno produciranim fotografijama i videima, sadržajem u koji je uloženo mnogo truda. I korisnika ima svakim danom sve više i više. Imate veoma malo vremena da privučete pažnju korisnika koji nasumično listaju po objavama – iskoristite to vrijeme da pažnju privučete kvalitetnom objavom.
- Kako treba izgledati dobra objava?
Mnogo je različitih načina i stilova komunikacije, ali pravilo je jedno – pismeno. Možete ići s kratkim objavama, ako je to vaš stil, možete pisati nadugačko i naširoko ako se tako osjećate bolje. Ali objave moraju biti pismene i jasne. Dobro je u objavama istaknuti važne informacije koje želite da korisnici zapamte: datum, sat, lokaciju, na primjer.
- Kada objavljivati?
Dobro vrijeme je rano ujutro ili predvečer. Ali najbolje ćete vrijeme odrediti kada budete objavljivali i vidjeli vrijeme u kojem su vaši korisnici najaktivniji. Izbjegavajte objave prema kraju radnog vremena ili kasno noću.
- Smiju li se ponavljati objave?
Ponovite informaciju, nemojte ponavljati istu objavu. Promijenite vizual, promijenite riječi koje koristite i slobodno više puta korisnicima komunicirajte vijest koja vam je važna.
- Koliko često treba objavljivati?
To varira od platforme do platforme. Za vas je jedino važno da budete dosljedni. Objavljujete dvaput tjedno? Sjajno – držite se tog ritma. Na Instagramu ste svakodnevno? Držite se tog ritma i prilagodite ga ako uočite da vam korisnici slabije reagiraju na objave ili reagiraju negativno.
- Koje brojeve treba pratiti?
Društvene mreže daju vam čitav niz metrika koje možete pratiti. Usredotočite se na one bitne: raste li vam broj pratitelja ili pada? Raste li vam broj reakcija ili pada? Dobivate li više upita ili kupnji? Preporučuju li vas korisnici? I uspijevate li zadržati kvalitetu i redovitost objava?
